1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng ok3, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tính an toàn cho tài khoản của bạn. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được mã hóa – đây là dữ liệu cơ bản để tạo và quản lý tài khoản của bạn trên ok3. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin phiên đăng nhập được thu thập tự động nhằm đảm bảo trải nghiệm tương thích trên mọi thiết bị, đặc biệt là mobile. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch bằng VND – tất cả đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thuần. Dữ liệu sử dụng như các trò chơi đã truy cập, thời gian chơi, thao tác điều hướng và tần suất đăng nhập giúp chúng tôi cải thiện giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng. Ngoài ra, khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, nội dung cuộc trò chuyện cũng có thể được lưu lại để phục vụ mục đích giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân mà ok3 thu thập được sử dụng hoàn toàn trong phạm vi cung cấp và cải thiện dịch vụ giải trí trực tuyến tại Vietnam, tuyệt đối không phục vụ mục đích thương mại trái phép. Thứ nhất, thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của bạn trong quá trình giao dịch tài chính bằng VND. Thứ hai, dữ liệu sử dụng và hành vi điều hướng giúp đội ngũ kỹ thuật ok3 phân tích hiệu năng nền tảng, phát hiện lỗi sớm và tối ưu hóa tốc độ tải trang – đặc biệt quan trọng đối với người dùng truy cập qua mobile. Thứ ba, thông tin liên lạc như email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và các cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để nghiên cứu xu hướng sử dụng, từ đó phát triển các tính năng mới phù hợp hơn với người dùng Việt Nam. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của ok3 đều tuân thủ nguyên tắc tối giản hóa – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không bao giờ lạm dụng quyền truy cập vào thông tin của bạn.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của ok3 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, đảm bảo không có bất kỳ thông tin nào bị lộ trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mật khẩu tài khoản không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần – chúng tôi áp dụng thuật toán băm một chiều kết hợp muối ngẫu nhiên (salted hashing) để đảm bảo rằng ngay cả trong trường hợp có sự cố bảo mật, mật khẩu thực của bạn vẫn không thể bị truy xuất. Hệ thống của ok3 được giám sát liên tục 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật bảo mật, với các biện pháp phát hiện xâm nhập (IDS), tường lửa đa lớp và kiểm tra bảo mật định kỳ theo tiêu chuẩn quốc tế. Dữ liệu thanh toán VND được xử lý qua cổng thanh toán đã được chứng nhận PCI-DSS, đảm bảo mọi giao dịch tài chính đều được bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất của ngành. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn và không thể phục hồi. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, ok3 cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo đúng quy định hiện hành.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
ok3 đặt sự riêng tư của người dùng lên hàng đầu và cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt – ví dụ như nhà cung cấp cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam – nhưng chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền nếu có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác. Trong trường hợp ok3 tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn phải chịu sự ràng buộc của chính sách bảo mật này và người dùng sẽ được thông báo trước. Tất cả các bên thứ ba được phép tiếp cận dữ liệu đều phải chứng minh họ có các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ok3 trước khi bất kỳ dữ liệu nào được chia sẻ. Chúng tôi không cho phép các đối tác sử dụng dữ liệu bạn chia sẻ qua ok3 cho mục đích ngoài phạm vi đã thỏa thuận ban đầu.
6. Quyền của người dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình khi sử dụng nền tảng ok3, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ok3 đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào; chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu đó trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu ok3 cập nhật hoặc sửa đổi trực tiếp qua trang quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong trường hợp đóng tài khoản, trừ các thông tin mà ok3 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền). Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu ok3 tạm dừng xử lý dữ liệu liên quan. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý yêu cầu một cách an toàn và đúng quy trình.
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân ok3 đang lưu giữ về bạn trong vòng 15 ngày làm việc.
Cập nhật thông tin không chính xác qua trang tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc theo pháp luật.
Tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian khiếu nại hoặc tranh chấp đang được xem xét.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
ok3 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc sự cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng tại Vietnam. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ok3 khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật cuối cùng sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này để bạn có thể dễ dàng theo dõi các phiên bản mới nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của ok3 sau khi chính sách được cập nhật mà không có khiếu nại, điều đó được hiểu là bạn đã chấp thuận các thay đổi mới. Trong trường hợp bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6 trước khi chính sách mới có hiệu lực. Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
8. Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi nhanh chóng. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] – chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính trong email để chúng tôi có thể xử lý an toàn và đúng quy trình, tránh trường hợp thông tin bị truy cập bởi người không có thẩm quyền. Nếu bạn cho rằng quyền bảo mật của mình bị vi phạm và không nhận được phản hồi thỏa đáng từ ok3 sau 15 ngày làm việc, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn thường xuyên xem lại cài đặt tài khoản và bảo mật tại ok3 để chủ động kiểm soát thông tin của mình trong mọi thời điểm.